Kullanım Koşulları

Bu belge, Plecio yazılım hizmetinin (“Plecio” veya “Hizmet”) kullanım şartlarını düzenler (“Koşullar”).

Hizmet, Plecio (“Hizmet Sağlayıcı”, “biz”) tarafından sunulmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (“KKTC”), Lefkoşa’da yerleşiktir. İletişim: hello@plecio.com.

Bu Koşullar, Hizmet’e kayıt olan diş kliniği veya sağlık kuruluşu (“Müşteri”, “Klinik” veya “siz”) ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hizmet’e kayıt olarak, bir hesap oluşturarak veya Hizmet’i kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayınız.

1. Tanımlar

• Hizmet / Plecio: Randevu, hasta kaydı, klinik not, diş şeması, ödeme ve finans takibi gibi işlevler sunan, plecio.com ve app.plecio.com üzerinden erişilen bulut tabanlı yazılım.
• Müşteri / Klinik (Kiracı): Hizmet’e abone olan diş kliniği veya sağlık kuruluşu tüzel/gerçek kişisi. Plecio’daki verilerin veri sorumlusu Müşteri’dir.
• Kullanıcı: Müşteri adına Hizmet’e erişim yetkisi verilen personel (hekim, asistan, resepsiyon vb.).
• Hasta Verisi: Müşteri’nin Hizmet’e girdiği, hastalara ait kimlik, iletişim, randevu, klinik not, diş şeması, fotoğraf/belge ve ödeme bilgileri dahil her türlü kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi).
• Abonelik Planı: Müşteri’nin seçtiği ücretli kullanım paketi (ör. Thread, Weave).

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Plecio; randevu planlama, hasta kayıtları, klinik notlar, diş şeması, dosya/fotoğraf saklama ve ödeme/bakiye takibi için idari bir yönetim yazılımıdır. Plecio bir tıbbi cihaz değildir, tanı veya tedavi önerisinde bulunmaz ve klinik kararların yerini almaz; bkz. Madde 12.

Hizmet “olduğu gibi” ve zaman içinde geliştirilerek sunulur. Özellik kapsamı, MVP aşamasından itibaren güncellenebilir; önemli değişiklikler makul bir süre önceden duyurulur.

3. Hesap Oluşturma ve Uygunluk

3.1. Hizmet’e yalnızca faaliyet gösteren bir sağlık kuruluşu adına, o kuruluşu temsile yetkili bir kişi kayıt olabilir. Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından Müşteri sorumludur.

3.2. Müşteri, kendi kiracı hesabı altında oluşturduğu Kullanıcı hesaplarından ve bu hesapların yaptığı tüm işlemlerden sorumludur. Hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak Müşteri’nin yükümlülüğüdür; yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal hello@plecio.com adresine bildirilmelidir.

3.3. 18 yaşından küçükler Hizmet’e Kullanıcı olarak kayıt olamaz.

4. Abonelik Planları, Ücretlendirme ve Faturalama

4.1. Güncel plan ve fiyatlar plecio.com üzerinde yayınlanır ve Avro (EUR) cinsinden belirtilir.

4.2. Abonelik ücretleri peşin ve döngüsel (aylık/yıllık) olarak tahsil edilir. Aksi belirtilmedikçe ödemeler iade edilmez; cari fatura dönemi sonunda iptal Hizmet’e erişimi dönem sonuna kadar sürdürür.

4.3. Ödemenin vadesinde yapılmaması halinde, makul bir bildirim süresinin ardından Hizmet Sağlayıcı hesaba erişimi askıya alabilir.

4.4. Fiyatlar veya plan koşulları güncellenebilir; yürürlükteki abonelik dönemi için yapılan artışlar en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

5. Deneme Süresi ve Cayma

Bir ücretsiz deneme süresi sunuluyorsa, deneme süresinin koşulları kayıt sırasında ayrıca belirtilir. Mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hakkı, niteliği gereği anında ifa edilen ve kişiselleştirilmiş dijital hizmetler bakımından sınırlı olabilir; Müşteri tüketici sıfatını haiz değilse (işletme/tacir olarak hareket ediyorsa) 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hükümleri uygulanmaz.

6. Müşterinin Yükümlülükleri ve Beyanları

Müşteri aşağıdakileri kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Hizmet’e girdiği Hasta Verisi bakımından veri sorumlusu sıfatını taşıdığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) dahil yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket etmekle yükümlü olduğunu;
• Hastalarından, özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) işlenmesi de dahil olmak üzere, KVKK’nın 6. maddesi uyarınca gerekli açık rızayı veya uygulanabilir diğer hukuki sebebi temin ettiğini ve bu rızaya ilişkin kayıtları kendi bünyesinde sakladığını;
• Hastalarını, verilerinin Plecio gibi bir bulut yazılımında işlendiği konusunda aydınlattığını;
• Hizmet’i yalnızca meşru sağlık hizmeti sunumu amacıyla, ilgili meslek mevzuatına (ör. Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri, meslek odası kuralları) uygun şekilde kullanacağını;
• Hizmet üzerinden üçüncü kişilere ait verileri hukuka aykırı biçimde paylaşmayacağını.

7. Hasta Verileri ve Veri Koruma

7.1. Bu madde bakımından Müşteri veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı ise Müşteri adına ve talimatlarıyla sınırlı olarak Hasta Verisini işleyen veri işleyen sıfatındadır.

7.2. Hizmet Sağlayıcı, Hasta Verisini yalnızca Hizmet’in ifası, bakımı ve geliştirilmesi amacıyla, Müşteri’nin talimatları doğrultusunda işler; kendi adına pazarlama veya başka bir amaçla kullanmaz.

7.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır. Taraflar, talep halinde KVKK’nın öngördüğü veri güvenliği taahhütlerini içeren ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi imzalayabilir.

7.4. Hizmet Sağlayıcı, Hasta Verisinin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, erişim kontrolü, düzenli yedekleme) uygular. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; bir veri ihlali tespit edilmesi halinde Hizmet Sağlayıcı, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve etkilenen Müşteri’ye gecikmeksizin bildirimde bulunur.

8. Fikri Mülkiyet

Plecio’nun yazılımı, tasarımı, marka ve logosu dahil tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Bu Koşullar, Müşteri’ye yalnızca abonelik süresi boyunca, kendi iç faaliyetleri için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanır. Hasta Verisi ve Müşteri’nin Hizmet’e yüklediği diğer içerikler Müşteri’nin mülkiyetinde kalır.

9. Yasaklı Kullanımlar

Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet’i şu amaçlarla kullanamaz: hukuka aykırı faaliyetler; Hizmet’in güvenliğini tehdit eden erişim denemeleri; Hizmet Sağlayıcı’nın önceden yazılı izni olmadan Hizmet’i tersine mühendislik yapmak, kopyalamak veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmak; otomatik veri kazıma (scraping); Hizmet altyapısına aşırı yük bindirecek şekilde kullanım.

10. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmet, işlevlerini sunabilmek için alt yüklenici niteliğindeki üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanır (ör. dosya depolama, e-posta iletimi, hata izleme, sunucu barındırma). Bu sağlayıcıların güncel listesi Gizlilik Politikası’nda yer alır. Hizmet Sağlayıcı, alt yüklenicilerin de en az bu Koşullar ve Gizlilik Politikası’ndaki güvenlik standartlarına uymasını sağlar.

11. Hizmetin Kullanılabilirliği ve Destek

Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in makul bir kullanılabilirlik düzeyinde sunulması için ticari olarak makul çabayı gösterir; ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) verilmemektedir.

12. Tıbbi Tavsiye Değildir

Plecio idari ve kayıt amaçlı bir yazılımdır. Hizmet üzerindeki hiçbir içerik, şablon veya uyarı (ör. alerji uyarıları) tıbbi tavsiye niteliğinde değildir ve hekimin klinik değerlendirmesinin, mesleki özen yükümlülüğünün veya yürürlükteki mevzuatın yerine geçmez. Tüm klinik kararlardan Kullanıcılar ve Müşteri sorumludur.

13. Garantilerin Reddi

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet Sağlayıcı’nın bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, veri kaybı veya dolaylı, arızi ya da sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, kasıt veya ağır kusurdan doğan sorumluluğu ya da Türk hukukuna göre sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsamaz.

15. Tazminat

Müşteri; Hasta Verisinin işlenmesine ilişkin hukuka aykırılık, KVKK’ya aykırılık veya üçüncü kişi haklarının ihlali dahil olmak üzere, kendi kusurundan kaynaklanan iddialara karşı Hizmet Sağlayıcı’yı makul ölçüde tazmin eder.

16. Süre, Askıya Alma ve Fesih

16.1. Bu Koşullar, hesap oluşturulduğu tarihte yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir.

16.2. Hizmet Sağlayıcı, bu Koşulların önemli ölçüde ihlali, ödeme temerrüdü veya hukuka aykırı kullanım halinde, makul bir düzeltme süresi tanıyarak hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.

16.3. Müşteri, hesabını istediği zaman uygulama üzerinden veya hello@plecio.com adresine yazılı bildirimle sonlandırabilir.

17. Fesih Sonrası Veri Erişimi

Fesih tarihinden itibaren Müşteri’ye, verilerini dışa aktarabilmesi için 30 gün süre tanınır. Bu sürenin sonunda Hasta Verisi, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği zorunlu saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla, makul bir süre içinde sistemlerimizden silinir.

18. Değişiklikler

Bu Koşullar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya Hizmet içi bildirimle duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmet’in kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabulü anlamına gelir.

19. Mücbir Sebep

Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afet, savaş, geniş çaplı internet/altyapı kesintisi, resmi makam kararları vb.) kaynaklanan ifa gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

20. Devir

Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın önceden yazılı onayı olmaksızın bu Koşullar kapsamındaki haklarını devredemez. Hizmet Sağlayıcı, işin devri, birleşme veya satın alma durumlarında bu Koşulları devredebilir.

21. Bölünebilirlik ve Tüm Anlaşma

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu Koşullar ve Gizlilik Politikası, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) kanunlarına tabidir. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde Lefkoşa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için: hello@plecio.com